商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2020/07/14 11:41

山葡萄蔓採取期間の終了とオーダー制作再開のお知らせ

お陰様で今年も無事材料の山葡萄蔓の採取を何事もなく終えることが出来ました。また、小諸市の茶房読書の森にて開催の展覧会も終了いたしました。お越し頂いた方、ご購入・オーダーを頂いた方々、誠にありがとう...

2020/06/10 00:00

山葡萄蔓採取期間についてのお知らせ

今年も山葡萄蔓の採取期間となりました。期間中は、ご注文に関する発送やご連絡、ご注文品の製作が通常よりもお時間を頂戴してしまいます。詳細な納期等は、ご注文確認後にお知らせさせていただきますが、お急ぎ...

2020/05/20 00:00

新型コロナウイルス感染拡大による出店イベントの中止について

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、出店イベントの中止が相次いでいます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解お願い申し上げます。【中止】4/11-12 谷根千クラフト TeraとRojiと(東京)【中止】5/24...

2020/03/07 19:22

イベント出展期間による発送の遅延につきまして

下記日程におきまして、Japan Creators Collection (三越広島店)に参加いたします。イベント出展に伴い、期間中を含めた前後数日間、ご注文の商品の製作・発送を一時停止させて頂きます。【期間】2020年3月15日...

2019/11/05 14:42

そごう大宮店出展のお知らせと期間中の対応について

11月6日(水)〜11月12日(火)の一週間、そごう大宮店7階「さいたまマルシェ」に出店いたします。お近くの方は宜しければ是非お越しください。この機会に実際に商品をお手に取ってご覧頂ければと思いま...

2019/07/13 11:11

ヤマブドウ蔓の採取期間終了と、ネットオーダー再開のお知らせ

2019年のヤマブドウの蔓採りが無事終了しました。今年は熊を一度も見ることもなく、気温も比較的涼しくて、あのじっとりとした湿気に覆われての作業ではなかったのが救いでした。今年採れたヤマブドウ蔓は風に当...

2019/06/11 19:47

ヤマブドウ蔓採取期間による発送遅延とオーダー制作受付停止のお知らせ

今年もヤマブドウ蔓の採取の時期となりました。そのため、大変申し訳ございませんが、期間中の全てのご注文商品のお届けに通常よりもお時間を頂戴いたします。在庫商品のご注文のお届けまで概ね2週間程度お待ち頂...